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ENVIOS, PAGAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

ENVIO DA SUA ENCOMENDA

As embalagens são geralmente enviadas entre 2 a 5 dias após o recebimento do seu pedido. O envio é feito através da transportadora SEUR ou CTT pelo que não nos responsabilizamos por possiveis atrasos depois da encomenda ser expedida. 

PAGAMENTO

Tem os seguintes métodos de pagamento à sua disposição:
- Referência Multibanco
- Contra reembolso (à cobrança)
- Paypal
- Visa, mastercard, etc.
- Transferência Bancária

TROCAS

No caso da troca existem duas situações distintas:

  • Cliente pede o tamanho errado do artigo: Neste caso o cliente envia o artigo para nós, fazendo acompanhar o respectivo talão de compra, nós efectuamos a troca e voltamos a enviar. Neste caso o cliente assume o valor de todos os portes.
     
  • Cliente recebe uma encomenda trocada: Basta reenviar de volta para nós (a Boutique da Tereza restabelece o valor deste envio), a encomenda volta a ser enviada desta vez com os produtos correctos. Neste tipo de situação o cliente não tem qualquer custo com o envio. 

DEVOLUÇÕES

Só aceitamos devoluções e respectiva reposição de dinheiro no seguinte caso:

  • Falta de artigo para troca: Se o artigo não ficar bem e desejar o número maior mas a empresa não tenha para trocar, então neste caso restablecemos o dinheiro mediante o envio do artigo.

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